POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

El objeto de la presente Política es informar, de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable, sobre los tratamientos que se realizarán respecto de los datos personales recogidos a través de la página web www.hitsoluciones.es (en adelante, la “web” o el “sitio web”).

El acceso y utilización de esta web y/o de sus subdominios le atribuye la condición de usuario (en adelante, “Usuario/s”) e implica el conocimiento y la aceptación de todas las condiciones incluidas en esta Política de Privacidad.

2. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

Identidad: HADOQ IT, S.L. (en adelante, “HADOQ”) NIF B34267021

Dirección postal: C/ Glorieta de Quevedo nº 8, 7º Izq. 28015 Madrid

Teléfono: 918050382

Correo electrónico: [email protected]

3. ¿Cómo recogemos los datos personales?

Los Usuarios quedan informados de que como consecuencia del uso de determinadas funcionalidades de esta web es necesario facilitar determinados datos personales que serán incorporados a ficheros de los que es responsable HADOQ. En concreto, el sitio web registrará, la siguiente información:

  • Formulario de contacto (sección “Contacto”): los datos personales (nombre, y dirección de correo electrónico) que el Usuario voluntariamente nos facilite a través del mencionado formulario.
  • Solicitud de información comercial (sección “Desarrollo Web”): los datos personales (incluyendo, sin carácter limitativo, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono) que el Usuario interesado en obtener información sobre productos y/o servicios, voluntariamente facilite a HADOQ a través de formularios habilitados en el sitio web.
  • Contratación online de productos y/o servicios (“Contratar”): los datos personales (incluyendo, sin carácter limitativo, nombre, apellidos, DNI/NIF, dirección postal, dirección de correo electrónico y teléfono) facilitados por el Usuario al contratar productos y/o servicios a través de la tienda online de la web.
  • Registro en la tienda online de la web: datos personales (incluyendo, sin carácter limitativo, nombre, apellidos, DNI/NIF, dirección postal, dirección de correo electrónico y teléfono) facilitados por el Usuario al registrarse por primera vez o cuando gestiona su cuenta personal de cliente.
  • Suscripción a la Newsletter (envío de comunicaciones comerciales): los datos personales (incluyendo, sin carácter limitativo, dirección de correo electrónico, nombre, apellidos) que voluntariamente facilite el Usuario.
  • Envío de correos electrónicos: los datos personales (incluyendo, sin carácter limitativo, su dirección de correo electrónico) que el Usuario nos facilite mediante el envío de un correo electrónico a direcciones @hitsoluciones.es.

El uso de los distintos formularios y funcionalidades de la web es voluntario. No obstante, algunos campos son necesarios para atender correctamente tu petición (p. ej. para la contratación online de productos y/o servicios), siendo voluntaria o accesoria la inclusión de datos personales en los campos restantes. La negativa del Usuario a facilitar la información requerida en los campos obligatorios podría impedir a HADOQ atender tu petición.

4. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Con carácter general, la información registrada a través de la web que HADOQ obtiene de los Usuarios, será tratada:

  1. Para tramitar y dar respuesta a las solicitudes formuladas por los Usuarios a través de los formularios habilitados en la web y/o por correo electrónico.
  2. Permitir la compra y procesamiento de los pedidos de productos y/o servicios contratados por los Usuarios a través la tienda online de la web, así como para la atención al cliente, resolución de incidencias, consultas o solicitud de soporte técnico.
  3. Permitir el acceso y gestión del Usuario a/de su cuenta en la tienda online de la web.

Cuando el Usuario lo haya autorizado, para gestionar el envío de newsletter y otras comunicaciones comerciales de HADOQ, incluyendo información sobre novedades o promociones relacionadas con los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web.

5. ¿A qué destinatarios comunicaremos sus datos?

Con carácter general, HADOQ no tiene prevista la comunicación de sus datos personales a ningún tercero (salvo para el cumplimiento de obligaciones legales), a excepción de los datos estrictamente necesarios que precise comunicar a:

  • Las empresas PayPal (Europe) y Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. (pasarela RedSys), contratadas por HADOQ para procesar el pago de productos y/o servicios contratados a través de la web (p.ej. la pasarela RedSys, en el caso del pago con tarjeta de crédito/debito).

6. ¿Cuál es la legitimación del tratamiento?

La base legal del tratamiento de los datos recogidos es el consentimiento del Usuario expresado mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, o el envío de un correo electrónico a cualquiera de las direcciones facilitadas a través del sitio web.

Asimismo, cuando el Usuario contrate productos y/o servicios en la tienda online de la web la base legal para el tratamiento de sus datos, se legitima en la relación contractual derivada dicha contratación.

En el caso de aceptar su envío, la base legal para el envío de la newsletter u otras comunicaciones comerciales, se legitima en el consentimiento prestado por el Usuario.

7. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales recogidos serán conservados por HADOQ sólo durante el tiempo necesario para atender y gestionar cada concreta solicitud formulada por el Usuario.

  • En el caso del formulario de contacto, solicitud de información comercial, o mediante el envío de correos electrónicos: durante el tiempo necesario para atender correctamente tu petición o, en su caso, para la resolución de posibles incidencias.
  • En el caso de contratación online, registro en tienda online (cuenta de cliente), hasta que finalice la relación contractual derivada del producto y/o servicio contratado por el Usuario.
  • En el caso de la suscripción al newsletter y/o comunicaciones comerciales, hasta que el Usuario revoque el consentimiento prestado para su recepción.

No obstante, trascurrido dicho periodo, los datos podrán ser bloqueados y mantenidos por HADOQ para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y sólo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades. Transcurridos los citados plazos los datos personales serán borrados por HADOQ.

8. ¿Cómo actualizar mis datos personales?

El Usuario garantiza que los datos que facilite a través de la web son veraces, correctos, actuales y completos. El Usuario se hace responsable de comunicar a HADOQ cualquier modificación de los mismos, mediante el envío de una comunicación a la dirección postal o electrónica indicadas en el apartado “¿Cuáles son sus derechos (….)?” y siguiendo las indicaciones contenidas en el mismo.

9. ¿Qué ocurre si facilito a HADOQ datos de terceras personas?

Con carácter general, queda prohibido que los Usuarios faciliten datos personales relativos a terceros. No obstante, en el supuesto de que el Usuario facilite datos personales de terceros deberá, con carácter previo a la inclusión o comunicación de sus datos a HADOQ, informar a dichas personas sobre el contenido de esta Política de Privacidad.

El Usuario garantiza que ha obtenido el consentimiento previo de estas terceras personas para la comunicación de sus datos personales a HADOQ con los fines previstos en la presente Política de Privacidad.

10. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El Usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos.

El Usuario puede, en cualquier momento, solicitar a HADOQ confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados por nuestra Compañía y, en caso afirmativo, acceder a los mismos. Asimismo, puede solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.

Asimismo, en determinadas circunstancias, el Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. También, podrá oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. HADOQ dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, cuando sea procedente, el Usuario podrá ejercitar el derecho de portabilidad para obtener los datos en formato electrónico o que se transmitan los mismos a otra entidad.

A tales efectos podrá utilizar los siguientes canales, acompañando siempre fotocopia de su DNI o cualquier otro documento que permita acreditar su identidad:

  • Por carta a la dirección: C/ Glorieta de Quevedo nº 8, 7º Izq. 28015 Madrid
  • Por correo electrónico a [email protected]

Por último, se informa igualmente del derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que tenga conocimiento o considere que un hecho pueda suponer un incumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

11. Confidencialidad y medidas de seguridad

HADOQ tratará en todo momento sus datos de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con los usos y finalidades previstas en la presente Política. De igual modo, HADOQ adoptará las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos y eviten así su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología de acuerdo con lo establecido por normativa aplicable en materia de Protección de Datos Personales. Sin embargo, HADOQ no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y, por tanto, la violación de los Datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

12. Sitios Enlazados

La web puede contener enlaces con otros sitios web ajenos a HADOQ, de manera que no podemos garantizar ni respondemos del tratamiento de los datos personales que el Usuario proporcione en esos sitios web. En consecuencia, le recomendamos que revise las políticas de privacidad de dichos sitios.

13. Actualizaciones y cambios en la Política de Privacidad

HADOQ se reserva el derecho a introducir modificaciones en esta Política de Privacidad, por ello se aconseja a los Usuarios que la visiten periódicamente. Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Privacidad, se comunicarán a los Usuarios para su aceptación mediante avisos en la web, o bien través de cualquier otro procedimiento adecuado según las circunstancias.

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